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2020年上半年临床对检验科满意度调查问题回复  

上一条  发布日期:2020-08-27 09:08:59 更新日期:2020-08-27 09:21:13 点击次数:333   下一条

2020年上半年临床对检验科满意度调查问题回复


     更好的为临床医务人员和患者提供高质量的检验服务,更及时、更全面的了解您对检验科的意见和建议,提升临床科室医护和患者对检验科的满意度,同时落实“三甲”复评4.16.1.1.1相关要求,检验科、输血科每半年向临床征求意见和建议一次,以进一步优化检验项目、提高检验质量、提升检验科、输血科工作的满意度。 


     本次满意度调查以电子问卷的方式进行,共计收回有效问卷110份,在此非常感谢各位老师的参与和支持,同时也非常感谢对检验科、输血科提出意见和建议的老师们,我们将根据您提出的宝贵意见和建议进行修正改进,并竭诚为您服务。

 

1、感染一科:邱邦东主任——建议检验科定期和临床交,关于检验标本的采集和送检流程等;还建议临港开设输血科。 


回复:感谢邱主任的宝贵意见和建议,因为疫情和其它原因未能及时组织检验科相关人员到贵科交流,敬请谅解,我们将尽快落实相关工作,组织专人到贵科交流学习;关于临港开展输血科的建议,目前临港已经开展了输血科,并可提供紧急输血,但因科室人员不足暂时无法满足贵科大量(人工肝)及常规用血,等实验室搬迁后,即可解决这一问题。


2、感染二科:吴家亮——建议开展结核分子杆菌的培养和分枝杆菌菌种鉴定。


回复:目前总院实验室条件有限,等实验室搬迁至临港后尽快落实。


3、总院急诊科:饶福涛——建议检验科在接收标本时认真负责,防止标本遗漏失查!


回复:检验科确实有将标本做错和遗漏的事件发生,为了避免类似的情况,我科已加强了对标本接收、录入岗位人员培训,以及报告审核岗位LIS系统的防漏检筛查培训工作,同时做好急诊标本管理,优化检验流程尽量缩短报告时间。


4、重症医学科:康厚云——建议尽早开展G实验和GM实验。


回复:目前这两个项目因物价和成本原因暂不能开展,物价已申请多次,还未批复。


5、儿科:黄润英——建议开展G6PD检查。


回复:该项目已申报医院,等医院会议讨论通过后即可开展。


6、儿科:陈华钢:建议开展百日咳检查


回复:此项检查目前没有有证试剂,只有科研试剂,暂不能开展,我们会一直关注,等试剂注册证批复下来就申请开展。

 

7、血液内科:曹久芳——建议开展一些新项目,常见病毒DNA检测如EB病毒,外周血破碎红细胞计数等。


回复:EB病毒DNA检测,正在做前期调研,将按照检验科新项目开展流程进行论证;外周血破碎红细胞因无收费,若要查看可单独备注或电话告知检验科工作人员。

[本条信息由 检验科 郑凡 上传]

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