关于终端设备维护服务外包的市场调研公示

各供应商：

为保证我院终端设备维护服务质量和速度，确保临床业务正常开展，拟面向社会采购终端设备维护外包服务及终端设备维修配件供货单价明细，具体需求如下：

1、采购终端设备维护外包服务：

终端设备维护服务的范围包含所有终端工作站相关设备维护服务，包括终端电脑及其周边设备、各种打印机、全院网络及网络交换设备，以上均不包含中心机房内的设备和网络。

维护外包服务技术要求：

①工作时间内响应时间不超过30分钟，非工作时间响应时间不超过120分钟。

②维护服务费按月支付，需提交维护服务工作月报，经信息科确认后15日内支付上月维护费。

③维护服务包含单价100元（含）以内的维修配件（键盘、鼠标、网络跳线、终端USB连接线、COM口连接线、独立电源及电源线等需要整体更换的部件除外）。

④每年对全院终端设备定期巡检两次，巡检一般安排在每年3月和9月开始，巡检完成需向医院信息科提交巡检报告。

⑤工作月报和巡检报告可以对老旧硬件设备提出更换或升级建议。

⑥具体维护服务项目见附件一。

2、采购终端设备维修配件供货单价明细。

针对在终端设备维护外包服务以外的配件（主要是指单价超过100元的维修配件，以及键盘、鼠标、网络跳线、终端USB连接线、COM口连接线、独立电源及电源线等需要整体更换的部件），提供终端设备维修配件供货单价的最高限价，并在维护活动中根据单价合同按次计费，按月支付。

维修配件供货技术要求：

①工作时间内响应时间不超过1小时，非工作时间响应时间不超过12小时。若需要外地配送配件，维修时间不超过5天，需要送外维修最长不超过15天。若遇特殊情况需要延长时间需要提前向设备所属科室及信息科说明情况。

②所有需要增加或更换配件的设备，不得另外收取技术服务费。

③所有终端维修配件可指定2-3个品牌，服务商必须在指定品牌范围内供货，不能以次充好，不能使用假冒伪劣产品，一旦发现给予10倍扣款。

④根据市场情况，所有终端维修配件的参数和价格可以略有调整，原则上技术参数调高不调低，单价调低不调高。

⑤所有维修配件到货后均需要后勤库房入库验收，设备维修完成后均需设备所属科室和信息科技术人员确认签字。

⑥维修配件费用按月汇总，经信息科审核确认后15日内支付上月维修配件费用。

⑦具体维修配件明细见附件二。

医院现向社会公开进行市场调研，请有意向的供应商按照不低于以上技术要求，结合我院实际情况编制终端设备维护外包服务及终端设备维修配件供货单价明细报价表，并于2021年2月23日下午18:00前（以信息科接收到报价资料时间为准），将报价表、技术参数表、公司资质复印件盖章密封后快递或直接送达医院信息科。本次公开市场调研过程中由各供应商自行承担报价编制和快递费用。

需求咨询：侯老师 15351351003

资料接收：杨老师 18208226900

附件一：终端设备维护外包服务内容.docx

附件二：终端配套产品及设备维修配件明细.docx

宜宾市第二人民医院•四川大学华西医院宜宾医院

          2021年2月7日