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 宜宾市第二人民医院  院内新闻 

开展情景模拟沟通培训 提高护理人员沟通能力  

上一条  发布日期:2020-06-28 21:23:17 更新日期:2020-06-28 22:28:29 点击次数:348   下一条

         为了提升门诊护理人员的沟通能力,展示护理人员良好的职业形象,提升优质服务水平,让微笑在脸上,文明用语在嘴上,仪表整洁在身上成为门诊护理人员的共识。2020628日下午,总院门诊组织了一次情景模拟沟通培训。

   此次培训设置了在门诊工作中经常遇到的4个工作场景,护士分别扮演了病人、病人家属和护理人员,再现当时的情景,现场模拟了护理人员与病人、家属如何进行有效的沟通,如何更有效地为患者解决问题等等,护士们的表演惟妙惟肖,仿佛身临其境,每一个情景表演结束后,参加培训的人员再总结表演者与病人沟通方面存在的不足,大家畅所欲言,现场气氛非常活跃。

 

开展情景模拟沟通培训  提高护理人员沟通能力开展情景模拟沟通培训  提高护理人员沟通能力

  通过此次沟通能力培训,大家收获很大,认识到自己平时在工作中与病人沟通时存在的问题,同时掌握了沟通中的重点、要点,提升了沟通技巧,纷纷表示会将本次培训知识恰当运用在以后的工作中,用心服务,耐心解释,为患者提供高效、优质的服务。

 


 


本文作者:总院门诊部 [本条信息由 门诊部 张小琴 上传]

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