为了提升门诊护理人员的沟通能力，展示护理人员良好的职业形象，提升优质服务水平，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，仪表整洁在身上”成为门诊护理人员的共识。2020年6月28日下午，总院门诊组织了一次情景模拟沟通培训。

   此次培训设置了在门诊工作中经常遇到的4个工作场景，护士分别扮演了病人、病人家属和护理人员，再现当时的情景，现场模拟了护理人员与病人、家属如何进行有效的沟通，如何更有效地为患者解决问题等等，护士们的表演惟妙惟肖，仿佛身临其境，每一个情景表演结束后，参加培训的人员再总结表演者与病人沟通方面存在的不足，大家畅所欲言，现场气氛非常活跃。