宜宾第二人民医院 

四川华西医院宜宾医院

门诊部便民服务措施

   1、为了方便患者，我院创新设立了一体化门诊分诊护士工作站，人性化分诊叫号系统。

   2、为各楼层候诊区更换了网络电视、按摩座椅、饮水机，增设绿色植物等，同时对门诊所有标牌、标识进行了规范改建，使现有的标牌、标识更醒目。大厅醒目处设有咨询、预约服务台，免费测量血压，提供轮椅、平车、针、线、笔、纸、充电宝等服务，方便预约患者就诊。为方便婴儿哺乳设有温馨母婴哺乳室，大大提高了就诊舒适度。

   3、改造分诊叫号系统，各诊室前增设独立显示屏，公布出诊专家简介，显示正在就诊和即将就诊患者序号，体现人性化分诊叫号。

   4、广泛开展自助医疗服务，在全院门诊大厅、医技科室和诊疗区增设各类自助设备：自助挂号机、自助缴费机、自助打印报告等设备。

 5、开展“全科、全程、全时、多渠道、精确到分”的全预约诊疗服务，利用信息化技术推出官方微信预约、诊间预约、出院预约、手机APP易健康预约、现场预约等形式为广大患者提供方便。患者可以了解就医资讯，预约两周内的号源，并可通过微信或支付宝支付挂号费。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。

 6、方便患者检查。全面推行检验检查报告及时发放制度。

 7、全年开放门诊(即周末和节假日开放门诊)，并开展多学科会诊、华西远程会诊的综合诊疗服务。

 8、开展志愿者服务。为门诊患者做好咨询、预约诊疗、解释、护送等服务。