宜宾市第二人民医院门诊部

就诊服务指南

病员朋友：

当您步入宜宾市第二人民医院门诊大厅时，请接受我院全休职工对您的关心和问候！为了您在整个就诊过程中得到更优质、快捷、舒适的服务，请您关注以下我们给您的温馨提醒：

1．  本院门诊楼共有三层一底，一楼设有药房、收费处、挂号处、口腔科、注射室、输液室、胃肠外科、中医科。二楼设有五官科、儿科、皮肤科、美容科、外科专家区（肝胆外科、乳腺科、痔瘘科、普外、骨科、胸心外科、小儿外科、脑外科、泌尿科）激光治疗室。三楼设有妇产科、康复科、内科诊断室（内分泌、心内科、消化肛肠科、肿瘤科、心理咨询、血液科、呼吸内科、神经内科、肾内科）。

2．  各种化验检查等项目主要在医技楼，请关注在厅内就诊流程图。

3．  门诊大厅外有“门诊楼层分布”图，大厅内有电子显示屏、触摸式电子查询机、化验信息告知系统，病人选择医师宣传样等信息提供设施为您提供医疗信息。

4．  “平诊时间”为上午8：00—12：00，下午14：30—17：30。

5．  为了节约您的时间，请避开就诊高峰（上午8：00—10：00）。另外，我院开展了电话预约挂号服务，您可以按预约挂号流程进行预约挂号。

6．  挂号时如您不知道选择哪个科室和医生，请您简要叙述病情，挂号人员会帮助您。

7．  病历是您的“健康档案”，基本医疗保险待遇的主要依据、法律的凭证。请每次看病时带来，由医生按规定格式和就诊情况认真书写。请您妥善保管好您的门诊病历。

8．  您若只需购药，大厅内有便民门诊为您提供方便。

9．  我院门诊实行“一医一患一诊室”的就诊模式，目的是给医生提供一个安静专心的诊疗环境，也是为了保护您的隐私，保证每位病人的诊治时间。因此请您服从候诊护士的安排，静候护士的呼叫提示，按顺序就诊，切勿在诊室内围观，或大声说话、喧哗，也请您注意卫生，注意勿吸烟。

10． 凡您在就诊过程中有困难，请找导医提供服务。

11． 为了不断提高我院医疗，服务质量，改进我们的工作方法。请将您的评议（表扬、批评、建议、要求）书写后投入门诊意见箱内，也可以到二楼门诊办公室反映。以使我们更好的竭诚为您服务。

门诊部联系电话：8234120    急救电话：8888120