12月1日上午，71岁的王阿姨因慢性胃炎来院就诊，她和大部分老年人一样，不会操作智能手机或者没有智能手机。到达医院后，王阿姨最先面临的就是“持健康码”进入医院，但在工作人员的指引下，王阿姨来到门诊入口的老年人专用入口，很快完成了预检分诊，顺利进入医院。

  在医院挂号处，王阿姨在老年人优先窗口，顺利挂到了消化内科专家号。随后在就诊、缴费、采血、取药环节，工作人员都给予了优先安排……不到一个小时，王阿姨就完成了整个就诊流程。

 10月23日，四川省卫健委发出通知，要求全省各级医疗机构设立老年人优先就医窗口、开通挂号、就医“绿色通道”，为老年人保留人工服务窗口等。

 今天，我们就一起去看看，我院为前来就诊的老年人提供了哪些高效、便捷、温馨的服务吧！

提供多渠道挂号服务  保留人工预约窗口

在医院门诊挂号处，保留了人工预约窗口，老年人可在专用窗口进行现场预约挂号，在医院门诊大厅总服务台、各楼层导医台设有工作人员提供问询、指导服务，可帮助老年人在手机上操作预约挂号，帮助老年人完成看诊，在大厅里的自助机旁也有导医为操作自助机的人们提供指导服务。另外老年人还可以拨打医院24小服务中心电话0831-8886606进行电话预约挂号及各种就医咨询服务。

优先就医流程，切实方便老年人就医

 医院在就诊、缴费、采血、取药等区域均设有老年人优先窗口，分诊护士会对行动不便或年纪较大的患者予以提前安排，必要时还提供陪同就诊、检查等服务。

配备志愿者  提供就医指导服务

不能陪同家中老年人来就诊的子女，也可以用自己的帐号绑定父母的信息，为父母办理电子就诊卡，为老人提前预约挂号，进行缴费。医院每天在门诊大厅都安排了志愿者为老年人提供咨询服务，老年人只需拿着手机到医院，导医、护士可以提供指导，帮助老年人完成看诊。

医院门诊综合服务台还可为老年人免费借用轮椅、平车、雨伞、老花镜等便民用品。