门诊工作的优劣，质量的高低，是医院整体水平的反映，在相当程度上代表着医院的形象。为提升门诊医护质量和效益，于2009年1月7日下午,由何俊院长主持召开了新年的第一次科间协作会，目的在于加强科间协作，提高门诊工作效率，更好地为患者服务。

在会议中，门诊部秦素主任据工作中出现的问题作了发言：在过去的一年里，在院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。在新的一年里，门诊部继续把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意的一个重点来抓。在工作中，加强医护人员业务学习，提高自身素质。强化首诊医师负责制，根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗技术，简化就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间。对非医学专业的财会、挂号人员每月业务学习一次，并进行考核，每季度更换一次健康知识宣传栏。加强专科建设，门诊医师一年内有两次以上被投诉，取消出门诊资格。总之，高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医疗单位满意度的一项重要指标。2009年门诊工作面临着新的挑战，但我们有信心有决心齐心协力加强科间协作开创门诊工作新局面。